Khi bạn với Đen Yogurt, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất để đem đến những trải nghiệm mới mẻ như sau:

1. Chính sách giao hàng Đen Yougurt trên các đơn hàng mua Online

Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất đến cho khách hàng. Đen Yogurt triển khai 4 hình thức giao hàng Online:

  • Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút – 2 tiếng
  • Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng – 6 tiếng
  • Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong 2-5 ngày
  • Chọn giờ giao hàng: Khách chọn giờ nhận hàng mong muốn

Tùy vào chính sách giao hàng Đen Yogurt hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm. Những sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng, đơn hàng sẽ thể hiện hình thức vận chuyển và mức phí cuối cùng khác nhau.

Đen Yogurt cung cấp các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng. Với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận

Chăm sóc khách hàng theo số dưới đây.

Hotline miễn phí: 0333 753 233 (8h-22h, tất cả các ngày trong tuần).

Đen Yogurt cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.

2. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua tại siêu thị

Khoảng cách giao Giá trị đơn hàng giao Phí vận chuyển Thời gian giao dự kiến
Giao hàng dưới 10km Giao hàng từ đơn hàng 199.000đ
Đơn hàng từ 199.000đ – 399.000đ 20,000 Giao trong 48h
Đơn hàng từ 399.000đ – 699.000đ 15,000
Đơn hàng từ 699.000đ trở lên 5,000

3. Quy trình giao nhận hàng 

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

– Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

– Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

– Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng, khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

chính sách giao hàng Đen Yogurt sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại. Nếu việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Nếu khi shipper đến địa điểm giao hàng đơn hàng sẽ tự động hủy. Nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng